Algemene Voorwaarden

Identiteit van de onderneming

Puzzles & Games (vertegenwoordigd door de heer Daan Kreek)
Bloemgracht 101 huis/1
1016 KJ Amsterdam
Telefoonnummer: 06-33612651 (bereikbaar op werkdagen van 09:00-18:00)
E-mail: daan@puzzlesandgames.nl
KvK-nummer: 50087924
BTW-id: NL168914050B01

Algemeen

Puzzles & Games levert een assortiment puzzels en spellen.

Aanbiedingen

Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid. Daarbij geldt dat wanneer een product niet voorradig is het product niet meer of tijdelijk niet meer geleverd kan worden. Typefouten en modelwijzigingen blijven ten alle tijde voorbehouden.

Overeenkomst

De overeenkomst tussen Puzzles & Games en de afnemer is tot stand gekomen op het moment dat de orderbevestiging op het scherm wordt getoond.

Verzendinformatie

Brievenbuspakket; €4,50 (maximumformaat 38 x 26,5 x 3,2 cm en maximum gewicht 2 kg)
Pakket; €7,25 (maximumformaat 100 x 50 x 50 cm en maximum gewicht 10 kg)
Pakket; €13,50 (maximumformaat 176 x 78 x 58 cm en maximum gewicht 20 kg)

De genoemde tarieven gelden voor leveringen binnen Nederland. Wij leveren alleen binnen Nederland.
PostNL heeft een wettelijke verplichting om minimaal 94% van brievenbuspost op tijd te leveren. Het kan dus in uitzonderlijke gevallen langer duren.

Leverinformatie

De producten op www.puzzlesandgames.nl worden veelal uit voorraad geleverd. Er kan een verschil in voorraad optreden indien er ten tijde je een bestelling plaatst op een andere wijze datzelfde product verkocht wordt. De op de website getoonde voorraad is daardoor helaas niet altijd bindend! Uiteraard worden voorraden doorgaans binnen enkele dagen weer aangevuld.

Indien artikelen toch niet op voorraad blijken te zijn, ontvang je hierover zo spoedig mogelijk een bericht per email. Naar aanleiding hiervan kan je per direct het artikel of dan wel de gehele order annuleren, je ontvangt dan je betaling terug binnen enkele dagen. Indien een artikel niet binnen 21 dagen op voorraad zal zijn, zullen wij je hiervan op de hoogte brengen middels een e-mailbericht. In dit bericht zullen wij dan een voorstel doen tot annulering, of je vragen of het nog enige tijd mag duren alvorens wij tot levering over kunnen gaan. Ook na dit bericht heeft koper het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden.

Puzzles & Games is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden en/of modelwijzigingen.

Factuur

Puzzles & Games bevestigt je bestelling en het versturen van je bestelling per e-mail aan het door je opgegeven e-mailadres. Ook de factuur ontvang je na bevestiging van je bestelling per email. Alle getoonde prijzen op www.puzzlesandgames.nl zijn inclusief BTW.

Afkoelingsperiode

Na ontvangst van het product heeft de consument een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren. Daarbij draagt de consument zelf de kosten van retourzending, met uitzondering van een terecht beroep op de "niet goed-geld terug" regeling. Puzzles & Games zal in geval van ontbinding van de overeenkomst, binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending de betaalde bedragen terugbetalen met uitzondering van de verzendkosten.

Prijsbeleid

Prijzen op www.puzzlesandgames.nl kunnen aan veranderingen onderhevig zijn.

Garantie

Op alle door Puzzles & Games geleverde producten zit garantie t.a.v. de fabrieks- / montagefouten. Puzzles & Games draagt zorg voor een correcte afhandeling van je bestelling.

Niet-goed-geld-terug

Indien een artikel welke via www.puzzlesandgames.nl is gekocht niet aan je verwachtingen voldoet, kan het - mits het ongebruikt en in een onbeschadigde verpakking - binnen 14 dagen worden teruggestuurd. De consument ontvangt dan het geld terug met uitzondering van de verzendkosten. De consument betaald zelf de kosten van retourzending.

Je hebt de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dien je Puzzles & Games daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 3 dagen na de aflevering - althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was - gemotiveerd per e-mail of per brief op de hoogte te stellen. Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heb je de keuze de betreffende producten tegen retournering daarvan te laten vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan gerestitueerd te krijgen.

Reclamering ter zake van gebreken in de producten dient zo spoedig mogelijk per e-mail (daan@puzzlesandgames.nl) te geschieden doch uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst op het afleveradres.Vorderingen en verweren, gegrond op feiten die de stelling zouden kunnen rechtvaardigen, dat het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren door verloop van twee jaar na ontvangst op het afleveradres.

Klachten

Puzzles & Games stelt Puzzles & Games streeft naar een prettige relatie met jou als afnemer en doet haar best om je zo goed mogelijk te bedienen. Heb je desondanks een klacht, maak deze dan kenbaar via daan@puzzlesandgames.nl. Gezamenlijk zoeken we dan een oplossing. De klantenservice van Puzzles & Games staat voor je klaar. Mocht je een vraag hebben over een product, bestelling of iets anders dan kan je altijd contact opnemen via telefoon (06-33612651) of e-mail (daan@puzzlesandgames.nl). Wij raden je aan je klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen of te bellen. Indien dat niet tot een oplossing leidt, is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Sinds 2016 kunnen consumenten in de EU klachten ook aanmelden via het ODR platform van de Europese Commissie (https://ec.europa.eu/). Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, kan je ook je klacht deponeren via het platform van dat platform.

Door een bestelling te plaatsen, verklaar je je akkoord met deze afspraken. Puzzles & Games kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen in prijzen, afbeeldingen, modelwijzigingen en teksten.

Privacy- en cookiebeleid

Puzzles & Games geeft veel om je privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over je en jouw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen je gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Puzzles & Games maakt gebruik van cookies op haar webwinkel (hierna de 'webwinkel') om het gebruikersgemak aan onze webwinkel te verbeteren. We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over je gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die je aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van je gebruik van hun services.

Wij zijn verantwoordelijk voor jouw privacy. Lees hier meer over het privacy- en cookiebeleid van Puzzles & Games.